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30 septembre 2012 7 30 /09 /septembre /2012 10:07

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Mise en place chez les IOBSP (Intermédiaire en opérations de banque et services de paiement) de procédures qui permettent de formaliser les obligations découlant de la réglementation ou de l’application des mandats.

 

Les distributeurs de rachat de credit sont donc directement concernés par cette recommandation.


  • Procédures de suivi et traitement des réclamations des clients comme lors d’un dossier de rachat de credit (recommandation ACP du  15 décembre 2011 applicable le 1er septembre 2012).

 

  • Information pré- contractuelle diffusée aux clients comme pour un rachat de credit par exemple.


Pour la procédure du traitement des réclamations clients auprès d’un Iob spécialisé en rachat de credit conso, l’ACP recommande des bonnes pratiques ayant pour objet de garantir à la clientèle :

  • Une  information claire et transparente sur les modalités de traitement des réclamations, ainsi qu’un accès facile au système de traitement des réclamations pour les dossiers de rachat de credit.

 

  • Un traitement des réclamations efficace, égal et harmonisé.

 

  • La mise en place d’éventuelles actions correctives à partir des dysfonctionnements identifiés à travers le traitement des réclamations après la mise en place d’un rachat de credit par exemple..


Qu’entendons-nous par réclamation :

  • Une réclamation sur un dossier de rachat de credit est une déclaration actant le mécontentement d’un client envers un professionnel.

 

  • Une demande de service ou de prestation, une demande d’information pour un rachat de credit lyon, de clarification ou une demande d’avis n’est pas une réclamation.

 

Afin d’assurer  un meilleur accès de la clientèle aux systèmes de traitement des réclamations et  une plus grande efficacité de ces systèmes, l’ACP recommande, conformément aux dispositions des articles L. 612-1 II 3° et L. 612-29-1 alinéa 2 du Code monétaire et financier, aux entités concernées les actions suivantes :

  • Une information et l’accès de la clientèle au système de traitement des réclamations

 

  • Une organisation du traitement des réclamations

 

  • Le suivi, le contrôle du traitement des réclamations et la prise en compte des manquements ou mauvaises pratiques identifiés à travers les réclamations.

 

Les dispositions spécifiques aux intermédiaires en opérations de banque et services de paiement, se reporter aux  articles L. 311-6 et R. 311-3 (§ IV et annexe) du Code de la consommation précités (cf. supra).

 

 

Partenariat rachat de crédits

 

 

Si vous êtes un professionnel et que vous cherchez un partenaire rachat de credit, vous devez vous fixer une ligne de conduite et bien définir ce que la loi vous autorise ou non.

 

Il est important d’évaluer les risques encourus au regard de votre modèle économique.

 

Plus simplement : Comment traiter des demandes de rachat de crédit de mes clients avec un partenaire rachat de credit tout en respectant scrupuleusement la législation !

 

Cibfinance, est IOB en rachat de credit, nous avons développé un département packageur rachat de credit depuis 2002 pour traiter des demandes provenant uniquement de partenaire rachat de credit.

 

Suivant votre métier, le volume des demandes, votre volonté de vous impliquer dans ce métier très spécifique, votre modèle économique, nous mettons en place différents types de partenariat rachat de credit :

Comment procéder pour établir un partenariat rachat de credit avec Cibfinance.

 

Cibfinance, courtier rachat de credits saint etienne depuis 1993. Nous vous renseignerons précisément sur les nouvelles contraintes réglementaires.

 

Nous proposons différentes formules de collaboration pour les personnes désireuses de développer une activité Rachat de credit.

 

Nous sommes spécialisés pour le traitement des demandes rachat de credit émanant de professionnels dans le cadre d'une relation BtoB rachat de credit.

 

Suivant votre qualité juridique, nous adaptons notre partenariat, pour respecter les contraintes réglementaires.

 

Pour de plus amples informations, vous pouvez nous contacter par :

 

 

Cibfinance, rachat de credit saint etienne, 4 rue camille de Rochetaillée 42000 Saint Etienne

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  • : Cibfinance, packageur regroupement de credit 04 77 32 32 09 / Nous sommes également Centre de Formation IOBSP / IAS et formation IOBSP Continue
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Cibfinance s'adresse en tout premier lieu à des IOBSP désireux de réaliser la formation iobsp niveau I obligatoire de 150 Heures ou 80 heures. Mais aussi à des professionnels de tout ordre, qui souhaitent former leurs collaborateurs au métier du crédit. Formation intermédiaire bancaire, formation IOBSP, formation Intermédiaire en Opération de Banque formation courtier credit, formation orias

La législation, pour devenir iobsp, étant désormais très stricte. Si le ptofrssionnel n'a ni le diplôme ni l'expérince exigé, il est obligatoire de suivre une formation IOBsp credit pour connaitre les limites du champ action, au regard de son statut, de son devoir de conseil.... Les sanctions peuvent désormais relever du pénal !

Cibfinance vous propose une formation IOBSP complète, mixant e-learning et présentiel, mais aussi de nombreux petits modules sur des thèmes spécifiques.

Nous nous adressons ainsi à un public plus large, pour la formation lagarde ou formation LCC pour les vendeurs de credit sur les lieux de vente ou à distance, les indicateurs affaires credit, les agents immobilier, les professionnels de l'automobile, les gestionnaires de patrimoines, les assureurs etc..... Tout public qui distribue des credits pour une formation credit.

Nous dispensons une formation IOBSP continue pour renouveler son inscrit Orias.

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